Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de Luminessence

Dernière mise à jour : 03 Mars 2025

Chez Luminessence (« nous », « notre », « nos »), la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, nos produits ou interagissez avec nous.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons différents types de données personnelles, en fonction de vos interactions avec nous, notamment :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de transaction : Informations relatives à vos achats ou commandes (produits achetés, informations de paiement, historique des transactions).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site, durée de votre visite, données de localisation, etc.
• Données comportementales : Préférences de navigation, interactions avec nos publicités et communications, abonnements à nos newsletters.

2. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières :

• Lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à notre newsletter,
• Lorsque vous effectuez un achat ou une commande sur notre site,
• Lors de vos interactions avec notre service client,
• À travers l’utilisation de cookies et autres technologies similaires sur notre site web.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités, notamment :

• Gestion des commandes et services : Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les retours ou les échanges, et vous fournir un service client de qualité.
• Communication : Pour vous envoyer des informations concernant vos commandes, des mises à jour sur nos produits et services, et des offres spéciales ou promotions, si vous y avez consenti.
• Amélioration de nos services : Pour analyser l’utilisation de notre site, comprendre vos préférences et vous offrir une expérience personnalisée.
• Sécurité : Pour protéger notre site et vos données personnelles contre la fraude, les abus et les attaques informatiques.

4. Partage de vos données personnelles

Nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Nos prestataires de services : Nous partageons certaines données avec des prestataires tiers (par exemple, les services de paiement, d’hébergement, ou de marketing) afin de fournir nos services et exécuter nos obligations contractuelles.
• Autorités légales : Si la loi l’exige, nous pourrions être tenus de partager vos données avec les autorités compétentes.

5. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. Par exemple, les données liées aux transactions seront conservées pendant la durée nécessaire aux fins de traitement comptable et fiscal.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

En vertu des lois sur la protection des données (y compris le RGPD pour les résidents de l'Union Européenne), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les corriger.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse e-mail de contact].

7. Sécurité de vos données personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous utilisons des protocoles de sécurité standards, tels que le cryptage SSL pour protéger les informations sensibles transmises via notre site.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et autres technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies nous permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite et d’adapter nos services à vos préférences. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de changement substantiel, nous vous informerons par e-mail ou par une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : luminessencepro@gmail.com